Representante de atención al cliente remoto de fin de semana a tiempo parcial
Fully Remote - US
Representante de atención al cliente remoto de fin de semana a tiempo parcial
Medio tiempo • Fully Remote - US
Beneficios:
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Representante de Atención al Cliente Remoto a tiempo parcial
Servicios de Aaron: Fontanería, Calefacción y Refrigeración
Totalmente remoto dentro de Georgia | Aproximadamente 22 horas a la semana, con horas adicionales disponibles
Totalmente remoto dentro de Georgia | Aproximadamente 22 horas a la semana, con horas adicionales disponibles
Ayúdanos a ofrecer una experiencia excepcional al cliente
Aaron Services es una empresa familiar de fontanería, calefacción y refrigeración que presta servicio a propietarios de viviendas en los suburbios del área metropolitana de Atlanta desde 1978. Buscamos un representante de atención al cliente amable y fiable para unirse a nuestro equipo en un puesto a tiempo parcial y totalmente remoto.
A menudo serás la primera persona con la que un cliente habla, por lo que una comunicación profesional, tranquilizadora y un compromiso con un servicio excelente son esenciales. Somos un equipo positivo, optimista y con altos estándares, y siempre estamos encantados de apoyarnos mutuamente.
Calendario
- Viernes: 8:30–16:30
- Sábado: 7:30 a.m. – 2:30 p.m.
- Domingo: 7:30–14:30
Puede haber horas adicionales disponibles según las necesidades de la empresa y la disponibilidad de los empleados.
Responsabilidades principales
- Responde a los contactos entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto
- Programa citas de fontanería, calefacción y aire acondicionado en ServiceTitan
- Recopila y registra con precisión información de clientes, propiedades y servicios
- Comunícate de forma clara y profesional durante todo el proceso de programación
- Transmite mensajes e información importante a técnicos, responsables y otros miembros del equipo
- Mantener registros precisos de los clientes
- Ayudar con otros trabajos administrativos según sea necesario
- Ayuda a garantizar que cada cliente reciba un servicio amable y receptivo
Requisitos de trabajo remoto
El empleado debe estar ubicado en Georgia y realizar todo el trabajo desde dentro de ella.
Durante el horario programado, el empleado debe trabajar desde un espacio de trabajo tranquilo y sin distracciones, y permanecer disponible frente al ordenador para atender llamadas, responder mensajes, programar citas y cumplir con las responsabilidades del puesto. Se requiere internet fiable de alta velocidad y un ordenador fiable.
Lo que buscamos
- Habilidades de comunicación oral y escrita altamente profesionales y amables
- Un deseo genuino de ayudar y reservar clientes
- Fiabilidad y capacidad para trabajar turnos programados de forma independiente
- Gran atención al detalle y habilidades organizativas
- Comodidad gestionando llamadas, correos, mensajes de texto y múltiples tareas
- Un enfoque calmado, agradable y orientado a soluciones
- La capacidad de aprender nuevos softwares, procesos e información de servicio
Experiencia preferida
La siguiente experiencia es útil pero no obligatoria:
- Experiencia en atención al cliente o despacho con una empresa de fontanería o climatización
- Experiencia usando ServiceTitan
- Experiencia con Google Chat, Google Docs u otros productos de Google
Estamos dispuestos a formar a la persona adecuada que aporte excelentes habilidades de comunicación, fiabilidad, una actitud positiva y un fuerte compromiso con el servicio al cliente.
Prosperarás aquí si tú...
- Disfruta de verdad ayudando a la gente y facilitando las situaciones estresantes
- Comunícate con calidez, confianza y profesionalidad
- Mantente organizado mientras gestionas llamadas, mensajes, correos electrónicos y necesidades de programación
- Sé fiable, automotivado y asume la responsabilidad de completar tu trabajo
- Disfruta trabajando de forma independiente mientras apoyas a un equipo positivo y optimista
Acerca de Aaron Services
Aaron Services es una empresa familiar y gestionada desde 1978. Hemos construido nuestra reputación tratando a los clientes con honestidad, comunicándonos con claridad y ofreciendo servicios fiables para el hogar. Nuestro equipo se enorgullece de apoyarse mutuamente y mantener los altos estándares que nos han valido más de 2.500 reseñas de cinco estrellas.
Si buscas un puesto remoto estable con un equipo positivo y te gusta ayudar a los clientes a sentirse escuchados y cuidados, nos encantaría saber de ti.
Este es un puesto remoto.
Compensación: 18,00 $ - 23,00 $ la hora
Sobre nosotros
Aaron Services: Fontanería, Calefacción, Refrigeración fue fundada hace más de treinta y cinco años por Timothy W. Adams, un Maestro Fontanero de tercera generación. Hoy trabaja con su hijo, Aaron, un maestro fontanero de cuarta generación, para gestionar un equipo de técnicos altamente formados y licenciados, comprometidos con la satisfacción del cliente y con servicios de fontanería y calefacción y refrigeración de alta calidad.
Somos una empresa familiar, gestionada y gestionada. Nuestra misión es ofrecer un servicio honesto y de alta calidad. Los técnicos de fontanería de Aaron están licenciados y conocedores, y nuestro compromiso con la satisfacción del cliente se refleja en todo lo que hacemos. Aaron Heating and Cooling emplea técnicos certificados por NATE y con experiencia.
Trabajos de HVAC y fontanería con tranquilidad
Aaron Services confia en la tranquilidad para nuestros clientes y miembros de nuestro equipo.
La tranquilidad para nuestros empleados significa un nivel de compensación que garantiza una alta calidad de vida para ti y tu familia. Significa un equilibrio entre vida laboral y personal que te permite pasar tiempo con las personas que quieres, haciendo las cosas que disfrutas. Significa un equipo de líderes positivos y personal de apoyo comprometidos con tu éxito. Significa un excelente paquete de beneficios y un camión de alta gama propiedad de la empresa, bien mantenido.
La tranquilidad para nuestros empleados significa un nivel de compensación que garantiza una alta calidad de vida para ti y tu familia. Significa un equilibrio entre vida laboral y personal que te permite pasar tiempo con las personas que quieres, haciendo las cosas que disfrutas. Significa un equipo de líderes positivos y personal de apoyo comprometidos con tu éxito. Significa un excelente paquete de beneficios y un camión de alta gama propiedad de la empresa, bien mantenido.
¿Listo para unirte a los mejores?
¡Trabajamos duro para ser el mejor lugar donde trabajar! ¿Tienes una actitud positiva, disfrutas trabajar con otros y resolver problemas? ¿Te exiges el más alto estándar de servicio y trabajo? Si es así, ¡nos encantaría hablar contigo sobre unirte a nuestro equipo! Nuestro compromiso con nuestros valores fundamentales de Eficiencia, Integridad, Servicio Excepcional y Estar Impulsados hacia la Excelencia mantiene nuestros teléfonos sonando y nuestra agenda llena.
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Horario de trabajo flexible
Tiempo libre pagado
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Calendario de pago semanal
Oportunidades de bonos diarios y semanales
Seguro de discapacidad a corto plazo, discapacidad a largo plazo, AD&D y de vida provisto por la compañía
Seguro dental
Seguro de visión
3 planes de seguro de salud diferentes para elegir
Programa 401(k) de igualación de la empresa