Gestor de Servicio
Suwanee
Gestor de Servicio
Tiempo completo • Suwanee
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
Gestor de Servicio
Servicios de Aaron: Fontanería, Calefacción y Refrigeración
Suwanee, GA
Liderar el desarrollo del mejor equipo de servicio en Georgia
Aaron Services ha servido con orgullo a los propietarios de viviendas del norte de Atlanta desde 1978. Somos una empresa familiar de fontanería, calefacción y refrigeración conocida por su servicio honesto, calidad de trabajo y miles de reseñas de 5 estrellas. Nuestra zona de servicio es aproximadamente de Dacula a Marietta, de Dawsonville a Midtown.
A medida que seguimos creciendo, buscamos un Director de Servicio que desarrolle a nuestros técnicos, fortalezca nuestros sistemas y ayude a liderar el crecimiento continuo de nuestros departamentos de servicio.
Este puesto combina liderazgo de campo con gestión operativa. Algunos días estarás rodando junto a técnicos, ofreciendo coaching y formación práctica. Otros días revisarás el rendimiento de los técnicos, analizarás KPIs, evaluarás presupuestos y facturas, mejorarás la formación, fortalecerás nuestros procesos y trabajarás con la dirección para construir un departamento de servicio aún mejor.
El éxito en este puesto no se mide por cuántas llamadas de servicio se completan. Se mide por lo mucho que mejoran tus técnicos, lo consistente que siguen las mejores prácticas y lo eficaz que es el departamento en su desempeño.
Si te gusta desarrollar personas, resolver problemas y crear grandes sistemas, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades
- Lidera el desarrollo de nuestros técnicos de servicio a través de acompañamientos, coaching de campo, formación estructurada, incorporación, coaching individual y mentoría continua, ayudándoles a mejorar su capacidad técnica, profesionalidad, comunicación con el cliente, documentación, presentación de ventas y rendimiento general.
- Revisa los trabajos antes, durante y después de su finalización para reforzar el diagnóstico, la calidad de la obra, los precios, la presentación de opciones, la calidad y la experiencia del cliente, asegurando al mismo tiempo que los estándares de la empresa se cumplen de forma consistente.
- Revisa los KPIs de los técnicos, facturas, presupuestos, llamadas de retorno y otras métricas de rendimiento para identificar oportunidades de formación, mejorar la consistencia, fortalecer el rendimiento del departamento y asegurarte de que se cumplen los estándares de la empresa.
- Recluta, entrevista, incorpora y desarrolla nuevos técnicos, fomentando al mismo tiempo una cultura de responsabilidad, profesionalidad y mejora continua.
- Trabajar estrechamente con despachos, almacenes y liderazgo para mejorar los procesos de comunicación, organización, eficiencia y servicio.
- Establece el estándar para el departamento mediante profesionalidad, integridad, entusiasmo, responsabilidad y compromiso con la mejora continua.
Lo que buscamos
- Amplia experiencia en servicios de fontanería residencial.
- Se prefiere la licencia de oficial o maestro fontanero de Georgia, o las cualificaciones y disposición para obtener una durante tu primer año de empleo.
- Se prefiere experiencia previa en liderazgo, mentoría, formación o gestión.
- Habilidades sólidas en resolución de problemas y diagnóstico.
- Cómodo revisando KPIs, presupuestos, facturas y el rendimiento de los técnicos.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y atención al cliente.
- La experiencia en HVAC residencial es un plus, pero no es obligatorio.
- La experiencia en ServiceTitan es un punto a favor.
- Sólidas habilidades organizativas con una mentalidad de mejora continua.
- Permiso de conducir válido con historial limpio.
Prosperarás aquí si tú...
- Disfruta enseñando y desarrollando a los demás.
- Puede construir relaciones positivas mientras exige constantemente que las personas rindan cuentas a altos estándares.
- Cree que la constancia proviene de sistemas sólidos y de entrenamiento.
- Mantén la calma bajo presión y disfruta resolviendo problemas difíciles.
- Toma la responsabilidad y busca continuamente formas de mejorar el negocio.
- Queremos formar un equipo en el que los propietarios confíen y en el que los técnicos se sientan orgullosos de formar parte.
Beneficios
- Salario competitivo basado en la experiencia
- Oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
- Vehículo de la empresa
- Beneficios integrales pagados por la empresa, incluyendo seguro de salud, dental, de visión, de vida, de incapacidad temporal y de incapacidad a largo plazo
- 401(k)
- Vacaciones pagadas
- Festivos pagados
- Liderazgo continuo y desarrollo profesional
- Empleo estable y durante todo el año en una empresa familiar que presta servicio al norte de Atlanta durante décadas
Acerca de Aaron Services
Aaron Services ha servido con orgullo a los propietarios de viviendas del área metropolitana de Atlanta desde 1978. Creemos en hacer lo correcto, tratar a las personas con respeto y ofrecer a los propietarios recomendaciones honestas y calidad de trabajo.
Estamos construyendo una empresa donde personas estupendas puedan desarrollar sus carreras, seguir aprendiendo y tener un impacto significativo tanto en nuestros clientes como en sus compañeros. Si te apasiona formar técnicos, construir equipos de alto rendimiento y ayudar a moldear el futuro de una empresa en crecimiento, nos encantaría saber de ti.
Compensación: 100.000,00 - 125.000,00 $ al año
Sobre nosotros
Aaron Services: Fontanería, Calefacción, Refrigeración fue fundada hace más de treinta y cinco años por Timothy W. Adams, un Maestro Fontanero de tercera generación. Hoy trabaja con su hijo, Aaron, un maestro fontanero de cuarta generación, para gestionar un equipo de técnicos altamente formados y licenciados, comprometidos con la satisfacción del cliente y con servicios de fontanería y calefacción y refrigeración de alta calidad.
Somos una empresa familiar, gestionada y gestionada. Nuestra misión es ofrecer un servicio honesto y de alta calidad. Los técnicos de fontanería de Aaron están licenciados y conocedores, y nuestro compromiso con la satisfacción del cliente se refleja en todo lo que hacemos. Aaron Heating and Cooling emplea técnicos certificados por NATE y con experiencia.
Trabajos de HVAC y fontanería con tranquilidad
Aaron Services confia en la tranquilidad para nuestros clientes y miembros de nuestro equipo.
La tranquilidad para nuestros empleados significa un nivel de compensación que garantiza una alta calidad de vida para ti y tu familia. Significa un equilibrio entre vida laboral y personal que te permite pasar tiempo con las personas que quieres, haciendo las cosas que disfrutas. Significa un equipo de líderes positivos y personal de apoyo comprometidos con tu éxito. Significa un excelente paquete de beneficios y un camión de alta gama propiedad de la empresa, bien mantenido.
La tranquilidad para nuestros empleados significa un nivel de compensación que garantiza una alta calidad de vida para ti y tu familia. Significa un equilibrio entre vida laboral y personal que te permite pasar tiempo con las personas que quieres, haciendo las cosas que disfrutas. Significa un equipo de líderes positivos y personal de apoyo comprometidos con tu éxito. Significa un excelente paquete de beneficios y un camión de alta gama propiedad de la empresa, bien mantenido.
¿Listo para unirte a los mejores?
¡Trabajamos duro para ser el mejor lugar donde trabajar! ¿Tienes una actitud positiva, disfrutas trabajar con otros y resolver problemas? ¿Te exiges el más alto estándar de servicio y trabajo? Si es así, ¡nos encantaría hablar contigo sobre unirte a nuestro equipo! Nuestro compromiso con nuestros valores fundamentales de Eficiencia, Integridad, Servicio Excepcional y Estar Impulsados hacia la Excelencia mantiene nuestros teléfonos sonando y nuestra agenda llena.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horario de trabajo flexible
Tiempo libre pagado
Uniformes y tabletas proporcionados por la empresa
Calendario de pago semanal
Oportunidades de bonos diarios y semanales
Seguro de discapacidad a corto plazo, discapacidad a largo plazo, AD&D y de vida provisto por la compañía
Seguro dental
Seguro de visión
3 planes de seguro de salud diferentes para elegir
Programa 401(k) de igualación de la empresa